Bestellungen & Zahlungen
Informationen zum Bestellablauf, zu Zahlungsoptionen und zu häufigen Fragen rund um Rechnungen und Bestellungen.
Noch Fragen? Kontaktieren Sie unsLeider ist es bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, insbesondere bei medizinischem Cannabis, rechtlich nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder gutzuschreiben, selbst dann nicht, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.
Der Hintergrund ist, dass Arzneimittel aus Gründen der Arzneimittelsicherheit und des Gesundheitsschutzes nach dem Versand nicht mehr als „verkehrsfähig“ gelten. Die gesetzliche Grundlage hierfür ergibt sich unter anderem aus§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB sowie den Vorgaben des Arzneimittelgesetzes (AMG) und der Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO). Diese Regelungen dienen dem Schutz der Patientinnen und Patienten und lassen uns hier leider keinen Handlungsspielraum.
Was wir jedoch gerne für Dich tun können: Da die Ware ungeöffnet zu uns zurückgekommen ist, können wir Dir diese erneut zusenden. Eine Stornierung oder Rückerstattung ist rechtlich nicht zulässig, eine erneute Zustellung hingegen schon.